لماذا رُفضت بطاقتي أو لماذا فشل «التحقق الآمن»؟

لماذا تُرفض البطاقة

• رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV أو عنوان الفوترة لا يطابق ما هو مسجّل لدى شركة البطاقة
• لا يوجد مال كافٍ في الحساب، أو الدفعة أكبر من حد بطاقتك
• رأت شركة البطاقة أن الدفعة تبدو غير معتادة فحظرتها لحمايتك
• الدفع عبر الإنترنت مُطفأ لبطاقتك
• انتهت صلاحية البطاقة أو لم تُفعَّل بعد
• جرت محاولة الدفع عدة مرات متتالية، فأوقفت شركة البطاقة البطاقة مؤقتًا للأمان

ماذا تفعل

1. راجع Payment History (سجل المدفوعات) أولًا. تأكد أن الدفعة لم تتم قبل أن تحاول مرة أخرى، حتى لا تدفع مرتين.
2. ابحث عن رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو رسالة في التطبيق من شركة البطاقة. إذا كنت أنت من قام بالدفعة، وافق عليها.
3. تأكد أن تفاصيل بطاقتك وعنوان الفوترة تطابق سجلات شركة البطاقة تمامًا.
4. أوقف مانع النوافذ المنبثقة، أو جرّب متصفح إنترنت أو جهازًا آخر.
5. اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك. أخبرهم أن الدفعة منك واطلب منهم السماح بها.
6. ادفع ببطاقة أخرى أو من حسابك المصرفي. إذا لم ترَ طريقة دفع أخرى، تواصل مع فريق إدارة العقار.