¿Cómo podemos ayudarle?

¿Por qué rechazaron la compra con mi tarjeta de débito?

Actualizado en octubre de 2026

Una compra puede ser rechazada por varias razones, por ejemplo:

  • No hay suficiente dinero en su saldo disponible
  • Su tarjeta no está activada o está bloqueada
  • Los datos de la tarjeta se ingresaron mal
  • La tienda no acepta la tarjeta para esa compra
  • Una revisión de seguridad

Inicie sesión en el portal de Prisma para revisar el estado de su tarjeta y su saldo disponible. Si todavía necesita ayuda, comuníquese con Prisma Support (soporte de Prisma).

← Volver a My Banking

Temas de ayuda