¿Por qué falló la conexión de mi banco con Plaid?

La mayoría de las conexiones fallan por uno de estos problemas. Revise cada uno y vuelva a intentarlo:

• Usuario o contraseña equivocados. Use el mismo usuario y contraseña que usa en el sitio web o la aplicación de su banco.
• La cuenta no tiene banca en línea. Su cuenta de banco debe estar abierta y tener activada la banca en línea.
• La cuenta es de otra persona. Usted debe ser dueño de la cuenta de banco que quiere conectar.
• La ventana de Plaid se trabó. Cierre la ventana de Plaid y empiece de nuevo.
• Problema con el navegador. Pruebe con otro navegador de internet o use la aplicación del Prisma Resident Portal.

Cuándo pedir ayuda:

• Llame a su banco si su cuenta está bloqueada o si no le llegan los códigos de seguridad.
• Llame a Prisma Support si la conexión funcionó pero su cuenta de banco no aparece en el Prisma Resident Portal.

Puede pagar sin Plaid. Elija Bank Account y escriba usted mismo su número de ruta y su número de cuenta. También puede pagar con tarjeta, con cheque o en efectivo en MoneyGram, si su propiedad lo acepta.