모르는 청구 금액이 있어요. 왜 그런가요?

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• 결제가 Payment History에는 있는데 원장에는 왜 없나요?

  결제가 아직 처리 중이거나, 원장에 표시되기까지 조금 더 걸릴 수 있습니다. Completed (완료)로 표시되는데도 원장에 없다면 Prisma 고객지원팀에 전화해 주세요.

• Why is there a charge I do not recognize?

  Contact your Property Management Team. Your property creates the charges on your ledger. Prisma cannot change or remove them.

• 원장 잔액이 Dashboard의 Amount Due와 왜 다른가요?

  두 금액은 업데이트되는 시점이 다를 수 있습니다. 페이지를 새로 고치고 최근 항목을 확인하세요. 그래도 맞지 않으면 관리사무소에 연락하세요.