자주 묻는 질문
거주자가 가장 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변.
내 계정
결제
- 월세 낼 때가 됐는데 Dashboard에 $0으로 나오는 이유는 무엇인가요?
- 결제했는데 왜 아직 낼 금액이 남아 있다고 나오나요?
- 잔액이 잘못된 것 같아요. 왜 그런가요?
- 일부만 내거나 나누어 낼 수 있나요?
- 결제 수단이 왜 안 보이나요?
- 제 은행이 Plaid를 지원하지 않아요. 다른 방법으로 낼 수 있나요?
- 연체료가 왜 부과됐나요? 이의를 제기하려면 어떻게 하나요?
- 은행 계좌가 차단되었다고 나오면 어떻게 하나요?
- 결제를 취소할 수 있나요?
- Linking my bank with Plaid isn’t working?
- Link Bank Account와 Bank Account는 어떻게 다른가요?
- Plaid 은행 연결이 왜 실패했나요?
- 저장된 은행 계좌나 카드를 삭제하거나 바꿀 수 있나요?
- 자동 결제(Auto-Payment)는 언제 계좌에서 빠져나가나요?
- 중복 결제는 어떻게 환불받나요?
- 카드가 왜 거절되었나요? “secure verification”(보안 인증)은 왜 실패했나요?
- 모바일 수표 입금이 왜 거절되었나요?
- 예전 결제는 어떻게 찾나요?
- 결제 영수증을 인쇄할 수 있나요?
- 날짜가 은행 명세서와 왜 다른가요?
- 저축 계좌를 사용할 수 있나요?
- 월세 결제가 왜 반환되었나요?
- 왜 NSF 수수료가 청구되었나요?
- Prisma가 NSF 수수료를 없애거나 줄여 줄 수 있나요?
- 반환된 결제도 납부한 것으로 인정되나요?
- 결제 상태는 각각 무슨 뜻인가요?
- 결제가 실패했거나 취소되었다면 어떻게 해야 하나요?
- 자동 결제(Auto-Payment)가 왜 진행되지 않았나요?
- 저장된 카드가 만료되면 어떻게 되나요?
- 자동 결제(Auto-Payment)는 어떻게 취소하나요?
- 왜 계좌번호 마지막 네 자리만 보이나요?
- 같은 결제가 왜 여러 번 표시되나요?
- 저장된 결제 수단을 삭제하면 결제가 취소되나요?
- 모르는 결제 수단이 저장되어 있으면 어떻게 해야 하나요?
Ledger Activity (청구 및 결제 내역)
My Banking
- My Banking이란 무엇인가요?
- Prisma에서는 어떤 계좌를 제공하나요?
- Prisma에서 온라인으로 계좌를 열려면 무엇이 필요한가요?
- 계좌는 어떻게 여나요?
- 모바일 뱅킹은 어떻게 시작하나요?
- My Wallet에 수표를 입금하려면 어떻게 하나요?
- 급여 자동 입금(Direct Deposit)은 어떻게 설정하나요?
- Plaid는 무엇인가요?
- 카드를 정지하거나 재발급받으려면 어떻게 하나요?
- 거래 내역은 어디에서 볼 수 있나요?
- 거래 명세서는 어떻게 내려받나요?
- My Wallet이란 무엇인가요?
- 누가 Wallet Banking 계좌를 열 수 있나요?
- 왜 본인 확인을 요청받았나요?
- 잔액과 사용 가능 잔액이 왜 다른가요?
- 이체를 했는데 돈이 보이지 않아요. 다시 보내야 하나요?
- 지갑 이체를 취소할 수 있나요?
- 지갑의 계좌번호와 라우팅 번호는 어디에 있나요?
- 이체가 어느 방향으로 이루어지는지 어떻게 알 수 있나요?
- My Wallet에 방금 넣은 돈을 왜 쓸 수 없나요?
- My Wallet에 돈을 넣으면 월세가 납부되나요?
- Monthly Average Balance란 무엇인가요?
- Prisma 직불카드는 어떻게 활성화하나요?
- 모르는 카드 거래가 있으면 어떻게 해야 하나요?
- 직불카드 결제가 왜 거절되었나요?
리워드
신용 보고
- 신용 보고(credit reporting)란 무엇인가요?
- 신용 보고 서비스에 왜 가입할 수 없나요?
- Premium과 Basic은 어떻게 다른가요?
- 트레이드라인(tradeline)이란 무엇인가요?
- Piñata는 어떤 회사인가요?
- 신청하지 않았는데 왜 가입되어 있나요?
- Premium 신용 보고 회원은 포인트를 더 받나요?
- 아직 가입되지 않았어요. 미리 탈퇴할 수 있나요?
- 왜 신용 보고 요금이 청구되었나요? 환불받을 수 있나요?
- 늦거나 빠뜨린 결제도 보고되나요?
- 월세 보고는 언제 시작되나요?
- 가입하면 신용 점수가 꼭 오르나요?
- 소급 보고(back reporting)란 무엇인가요?
- 신용 점수가 왜 표시되지 않나요?
- Basic에서 Premium으로 바꿀 수 있나요?
- Premium에서 Basic으로 바꿀 수 있나요?
- Premium 신원 도용 보호에는 무엇이 포함되나요?