연체료가 왜 부과됐나요? 이의를 제기하려면 어떻게 하나요?

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• 월세 낼 때가 됐는데 Dashboard에 $0으로 나오는 이유는 무엇인가요?

  건물 측에서 이번 달 월세를 아직 올리지 않았을 수 있습니다. 관리사무소에 연락해 잔액을 확인하세요. 정확한 금액을 이미 알고 있다면 그래도 결제할 수 있습니다. 건물 측에서 계정을 업데이트하면 결제가 반영됩니다.

• 결제했는데 왜 아직 낼 금액이 남아 있다고 나오나요?

  결제가 완료되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 결제가 완료된 후에도 장부(ledger)에 반영되기까지 조금 더 걸릴 수 있습니다. 결제를 확인하려면 Payment History (결제 내역)로 가서 상태를 보세요. Completed 로 나오는데도…

• 잔액이 잘못된 것 같아요. 왜 그런가요?

  요금은 건물 측에서 계정에 추가합니다. 요금은 건물 측만 변경할 수 있습니다. Prisma는 잔액을 변경할 수 없습니다. 잘못된 것 같으면 관리사무소에 연락하세요. 월세, 크레딧(공제), 연체료, 공과금, 보증금 모두 해당됩니다.