결제했는데 왜 아직 낼 금액이 남아 있다고 나오나요?

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• 월세 낼 때가 됐는데 Dashboard에 $0으로 나오는 이유는 무엇인가요?

  건물 측에서 이번 달 월세를 아직 올리지 않았을 수 있습니다. 관리사무소에 연락해 잔액을 확인하세요. 정확한 금액을 이미 알고 있다면 그래도 결제할 수 있습니다. 건물 측에서 계정을 업데이트하면 결제가 반영됩니다.

• 잔액이 잘못된 것 같아요. 왜 그런가요?

  요금은 건물 측에서 계정에 추가합니다. 요금은 건물 측만 변경할 수 있습니다. Prisma는 잔액을 변경할 수 없습니다. 잘못된 것 같으면 관리사무소에 연락하세요. 월세, 크레딧(공제), 연체료, 공과금, 보증금 모두 해당됩니다.

• 일부만 내거나 나누어 낼 수 있나요?

  건물에 따라 다릅니다. 어떤 건물은 매달 정해진 날짜까지만 일부 결제를 허용합니다. 결제하기 전에 관리사무소에 물어보세요: 일부 결제가 가능한가요? 매달 마감일이 있나요? 얼마까지 낼 수 있나요?