무엇을 도와드릴까요?

결제가 실패했거나 취소되었다면 어떻게 해야 하나요?

최종 업데이트: 2026년 10월

결제가 진행되지 않았습니다. 다시 시도하기 전에 결제 정보를 확인하고 잘못된 부분을 고쳐 주세요.

중요: 첫 번째 결제가 어떻게 되었는지 확실하지 않을 때는 새 결제를 여러 번 하지 마세요. 두 번 결제될 수 있습니다.

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    건물 측에서 이번 달 월세를 아직 올리지 않았을 수 있습니다. 관리사무소에 연락해 잔액을 확인하세요. 정확한 금액을 이미 알고 있다면 그래도 결제할 수 있습니다. 건물 측에서 계정을 업데이트하면 결제가 반영됩니다.

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    결제가 완료되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 결제가 완료된 후에도 장부(ledger)에 반영되기까지 조금 더 걸릴 수 있습니다. 결제를 확인하려면 Payment History (결제 내역)로 가서 상태를 보세요. Completed 로 나오는데도…

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    요금은 건물 측에서 계정에 추가합니다. 요금은 건물 측만 변경할 수 있습니다. Prisma는 잔액을 변경할 수 없습니다. 잘못된 것 같으면 관리사무소에 연락하세요. 월세, 크레딧(공제), 연체료, 공과금, 보증금 모두 해당됩니다.

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