أين يمكنني رؤية حالة طلب الصيانة الخاص بي؟
يمكنك رؤية حالة طلب الصيانة في عمود Status في صفحة الصيانة. يظهر الطلب الجديد بحالة OPEN. وتعرض الصفحة نفسها أيضًا عنوان كل طلب، والبريد الإلكتروني، والأولوية، وتاريخ الإغلاق، وتاريخ تقديم الطلب.
-
الخطوة 1. افتح Maintenance
اختر Maintenance (الصيانة) من القائمة على اليسار. يُظهر الرقم بجانبها عدد طلباتك.
-
الخطوة 2. راجع عمود Status
ابحث عن طلبك في القائمة واقرأ عمود Status (الحالة). يبقى عمود Closed At فارغًا حتى يُغلق الطلب. للعثور على طلب بسرعة أكبر، اكتب في مربع Search أو استخدم عوامل التصفية Status وPriority في أعلى القائمة.
-
الخطوة 3. اعرض التفاصيل والتعليقات (اختياري)
اختر النقاط الثلاث في عمود Action، ثم اختر View. مرّر إلى الأسفل لقراءة التعليقات على طلبك. لإضافة تعليق، اكتب في مربع Enter Comment واختر Submit. ويمكنك أيضًا اختيار Upload Picture لإضافة صورة، وهذا اختياري.
هذا كل شيء. لقد انتهيت.