수리 요청(Maintenance Request)은 어떻게 하나요?
Maintenance(수리)를 이용해 집이나 건물에서 고쳐야 할 부분을 관리사무소에 알릴 수 있습니다.
안전을 위해: 응급 상황에는 Prisma Resident Portal을 사용하지 마세요. 화재, 응급 의료 상황, 누군가가 위험에 처한 경우에는 911에 전화하세요. 물이 넘치거나 난방이 안 되는 등 급한 수리는 거주하시는 건물의 긴급 수리 전화번호로 연락하세요.
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단계 1. Maintenance 열기
왼쪽 메뉴에서 Maintenance를 선택하세요. Dashboard(로그인 후 처음 보이는 화면)의 Maintenance Request 상자에서 Submit Request를 선택해도 됩니다.
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단계 2. 문제 종류를 고르고 제목 쓰기
Issue 아래에서 Workorder Category 목록을 열고 문제와 가장 잘 맞는 항목을 고르세요. 그래야 요청이 알맞은 담당자에게 전달됩니다.
Title 칸에 짧게 적으세요. 예: Kitchen sink leaking(부엌 싱크대 누수).
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단계 3. 사진 추가하기(선택 사항)
Upload Picture를 선택해 문제 부분의 사진을 추가하세요. 사진은 필수는 아니지만 도움이 됩니다.
팁: 밝은 곳에서 찍고, 문제 부분 전체가 보이게 찍으세요.
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단계 4. 문제 설명하기
Comment 칸에 다음 내용을 적어 주세요:
- 어떤 문제가 있는지
- 어디에서 생겼는지(어느 방인지)
- 언제부터 그랬는지
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단계 5. 질문에 답하고 내 정보 확인하기
양식에 있는 질문에 답하세요. 질문은 건물마다 다를 수 있습니다. 예:
- Priority(우선순위): Low 또는 High
- Do we have your permission to enter if you are not there?(집에 안 계실 때 들어가도 될까요?) YES 또는 NO
- Are there any pets in the unit?(집에 반려동물이 있나요?) YES 또는 NO
Your Details 아래에서 Name과 Email을 확인하고, 수리 담당자가 연락할 수 있도록 Contact Number를 입력하거나 확인하세요.
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단계 6. 제출하기
모든 내용을 확인한 다음 Submit을 선택하세요. 요청 진행 상황을 보려면 수리 요청 상태는 어디에서 볼 수 있나요?를 참고하세요.
다 됐어요. 완료했습니다.