Як подати заявку на ремонт?
Використовуйте розділ Maintenance (ремонт), щоб повідомити адміністрацію Вашого будинку про те, що потрібно полагодити.
Для Вашої безпеки: Не використовуйте Prisma Resident Portal у надзвичайних ситуаціях. У разі пожежі, невідкладної медичної ситуації або якщо комусь загрожує небезпека, телефонуйте 911. Для термінового ремонту, наприклад при затопленні чи відсутності опалення, телефонуйте на аварійний номер ремонтної служби Вашого будинку.
-
Крок 1. Відкрийте Maintenance
Виберіть Maintenance у меню ліворуч. Також можна вибрати Submit Request у полі Maintenance Request на сторінці Dashboard (перша сторінка, яку Ви бачите після входу).
-
Крок 2. Виберіть тип проблеми та дайте їй назву
У розділі Issue відкрийте список Workorder Category і виберіть категорію, яка найкраще підходить до Вашої проблеми. Так Ваша заявка потрапить до потрібної людини.
У полі Title напишіть кілька слів, наприклад: Kitchen sink leaking (протікає кухонна раковина).
-
Крок 3. Додайте фото (необов’язково)
Виберіть Upload Picture, щоб додати фото проблеми. Фото не обов’язкові, але вони допомагають.
Порада: Фотографуйте при гарному освітленні й показуйте все місце.
-
Крок 4. Опишіть проблему
У полі Comment напишіть нам:
- Що відбувається
- Де це (у якій кімнаті)
- Коли це почалося
-
Крок 5. Дайте відповіді на запитання та перевірте свої дані
Дайте відповіді на запитання у формі. У Вашому будинку вони можуть бути іншими, наприклад:
- Priority (пріоритет): Low (низький) або High (високий)
- Do we have your permission to enter if you are not there? (Чи дозволяєте Ви увійти, якщо Вас не буде вдома?) YES або NO
- Are there any pets in the unit? (Чи є у квартирі домашні тварини?) YES або NO
У розділі Your Details перевірте Name (ім’я) та Email, а також введіть або перевірте Contact Number (контактний номер), щоб ремонтна служба могла з Вами зв’язатися.
-
Крок 6. Надішліть
Перевірте все, потім виберіть Submit. Щоб стежити за своєю заявкою, дивіться Де подивитися статус моєї заявки на ремонт?
Ось і все. Готово.