सहायता के विषय
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
निवासियों के सबसे आम सवालों के तुरंत जवाब।
मेरा खाता
- मुझे रजिस्ट्रेशन ईमेल नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिए?
- मेरा निमंत्रण लिंक काम क्यों नहीं करता?
- क्या मैं किसी दूसरे ईमेल पते से साइन अप कर सकता/सकती हूँ?
- क्या मेरी लीज़ पर एक से ज़्यादा लोग पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं?
- मैं नए यूनिट या नई प्रॉपर्टी में चला/चली गया/गई हूँ। मैं क्या करूँ?
- Prisma मुझे या मेरी प्रॉपर्टी को क्यों नहीं ढूँढ पा रहा?
- मेरी लीज़ में ईमेल पता नहीं है, या गलत है। मैं रजिस्टर कैसे करूँ?
- मुझे गलत प्रॉपर्टी, यूनिट या लीज़ क्यों दिख रही है?
भुगतान
- किराया बाकी होने पर भी मेरा Dashboard $0 क्यों दिखाता है?
- मैंने भुगतान कर दिया। फिर भी मेरी बकाया राशि क्यों दिख रही है?
- मेरी बकाया राशि गलत क्यों दिख रही है?
- क्या मैं आंशिक या बँटा हुआ भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
- कोई भुगतान तरीका क्यों नहीं दिख रहा?
- मेरा बैंक Plaid के साथ काम नहीं करता। मैं और कैसे भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
- मुझसे लेट फ़ीस क्यों ली गई? मैं इस पर आपत्ति कैसे करूँ?
- अगर मेरा बैंक खाता ब्लॉक हो, तो मैं क्या करूँ?
- क्या मैं भुगतान रद्द कर सकता/सकती हूँ?
- Linking my bank with Plaid isn’t working?
- Link Bank Account और Bank Account में क्या अंतर है?
- मेरा Plaid बैंक कनेक्शन क्यों नहीं हुआ?
- क्या मैं सेव किया हुआ बैंक खाता या कार्ड हटा या बदल सकता/सकती हूँ?
- Auto-Payment मेरे खाते से पैसे कब लेता है?
- दोहरे भुगतान का रिफ़ंड मुझे कैसे मिलेगा?
- मेरा कार्ड अस्वीकार क्यों हुआ या “secure verification” क्यों विफल हुआ?
- मेरा मोबाइल चेक डिपॉज़िट अस्वीकार क्यों हुआ?
- मैं कोई पुराना भुगतान कैसे ढूँढूँ?
- क्या मैं भुगतान की रसीद प्रिंट कर सकता/सकती हूँ?
- तारीख मेरे बैंक स्टेटमेंट से अलग क्यों है?
- क्या मैं सेविंग्स (बचत) खाते का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
- मेरा किराया भुगतान वापस (returned) क्यों आ गया?
- मुझसे NSF शुल्क क्यों लिया गया?
- क्या Prisma मेरा NSF शुल्क हटा या कम कर सकता है?
- क्या वापस आया भुगतान, चुकाया हुआ माना जाता है?
- भुगतान की स्थितियों (statuses) का क्या मतलब है?
- अगर मेरा भुगतान फ़ेल हो गया या रद्द हो गया, तो मुझे क्या करना चाहिए?
- मेरा Auto-Payment क्यों नहीं हुआ?
- अगर मेरे सेव किए गए कार्ड की अवधि खत्म हो जाए तो क्या होगा?
- मैं Auto-Payment कैसे रद्द करूँ?
- मुझे अपने खाते के केवल आखिरी चार अंक ही क्यों दिखते हैं?
- मुझे एक ही भुगतान की एक से ज़्यादा एंट्री क्यों दिखती हैं?
- क्या सेव किया गया भुगतान तरीका डिलीट करना, भुगतान रद्द करने जैसा ही है?
- अगर मैं किसी सेव किए गए भुगतान तरीके को नहीं पहचानता/पहचानती, तो क्या करूँ?
Ledger Activity (शुल्क और भुगतान)
- Ledger Activity क्या है?
- कोई भुगतान Payment History में है लेकिन मेरे लेजर में क्यों नहीं?
- ऐसा शुल्क क्यों है जिसे मैं नहीं पहचानता/पहचानती?
- Why is there a charge I do not recognize?
- मेरा लेजर बैलेंस मेरे Dashboard पर दिखने वाले Amount Due से अलग क्यों है?
- क्या Prisma किसी लेजर एंट्री को बदल या हटा सकता है?
- मेरे लेजर पर क्रेडिट का क्या मतलब है?
My Banking
- My Banking क्या है?
- Prisma किस तरह के खाते देता है?
- Prisma के साथ ऑनलाइन खाता खोलने के लिए क्या चाहिए?
- मैं खाता कैसे खोलूँ?
- मैं मोबाइल बैंकिंग कैसे शुरू करूँ?
- मैं My Wallet में चेक कैसे जमा करूँ?
- मैं Direct Deposit कैसे सेट करूँ?
- Plaid क्या है?
- मैं अपना कार्ड कैसे ब्लॉक करूँ या बदलवाऊँ?
- मुझे अपने लेन-देन कहाँ मिलेंगे?
- मैं अपना स्टेटमेंट कैसे डाउनलोड करूँ?
- My Wallet क्या है?
- Wallet Banking खाता कौन खोल सकता है?
- मुझसे अपनी पहचान सत्यापित करने को क्यों कहा गया?
- मेरा बैलेंस मेरे उपलब्ध बैलेंस (available balance) से अलग क्यों है?
- मैंने ट्रांसफ़र भेजा, लेकिन पैसा दिखाई नहीं दे रहा। क्या मुझे फिर से भेजना चाहिए?
- क्या मैं वॉलेट ट्रांसफ़र रद्द कर सकता/सकती हूँ?
- मेरे वॉलेट के अकाउंट नंबर और रूटिंग नंबर कहाँ हैं?
- मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ट्रांसफ़र किस दिशा में जाएगा?
- मैंने अभी My Wallet में जो पैसे डाले हैं, उनका उपयोग क्यों नहीं कर पा रहा/रही?
- क्या My Wallet में पैसे डालने से मेरा किराया चुक जाता है?
- Monthly Average Balance क्या है?
- मैं अपना Prisma डेबिट कार्ड कैसे एक्टिवेट करूँ?
- अगर मैं किसी कार्ड लेन-देन को नहीं पहचानता/पहचानती, तो क्या करूँ?
- मेरे डेबिट कार्ड से खरीदारी अस्वीकार क्यों हुई?
रिवॉर्ड्स
- Piñata Rewards क्या है?
- मैं अपने रिवॉर्ड्स का इस्तेमाल कैसे करूँ?
- मेरे पॉइंट कब दिखेंगे?
- कोई रिवॉर्ड अब उपलब्ध क्यों नहीं है?
- मुझे किराया चुकाने पर पॉइंट क्यों नहीं मिले?
- क्या पॉइंट की अवधि खत्म होती है?
- मैं पॉइंट कैसे कमाऊँ?
- मैं अपने पॉइंट का इतिहास कहाँ देख सकता/सकती हूँ
- मुझे मेरा $30 Nift Discount Gift Card नहीं मिला
- मैं अपने रिवॉर्ड किन चीज़ों के लिए रिडीम कर सकता/सकती हूँ?
- मुझे मेरा रिवॉर्ड नहीं मिला
- रिवॉर्ड रिडीम करने के लिए मुझे कितने पॉइंट चाहिए?
क्रेडिट रिपोर्टिंग
- क्रेडिट रिपोर्टिंग क्या है?
- मैं क्रेडिट रिपोर्टिंग में नामांकन क्यों नहीं कर पा रहा/रही हूँ?
- Premium और Basic में क्या अंतर है?
- ट्रेडलाइन क्या है?
- Piñata कौन है?
- बिना साइन अप किए मेरा नामांकन क्यों हो गया?
- क्या Premium Credit Reporting सदस्यों को ज़्यादा पॉइंट मिलते हैं?
- मैं अभी नामांकित (enrolled) नहीं हूँ। क्या मैं पहले से ऑप्ट आउट कर सकता/सकती हूँ?
- मुझसे Credit Reporting का शुल्क क्यों लिया गया, और क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
- क्या देर से किए गए या छूटे हुए भुगतान रिपोर्ट किए जाएंगे?
- किराया रिपोर्टिंग कब शुरू होगी?
- क्या नामांकन से यह पक्का है कि मेरा क्रेडिट स्कोर बढ़ेगा?
- बैक रिपोर्टिंग (back reporting) क्या है?
- मेरा क्रेडिट स्कोर क्यों नहीं दिख रहा?
- क्या मैं Basic से Premium में बदल सकता/सकती हूँ?
- क्या मैं Premium से Basic में बदल सकता/सकती हूँ?
- Premium पहचान चोरी सुरक्षा (identity theft protection) में क्या शामिल है?
मरम्मत
- अपने मेंटेनेंस अनुरोध के बारे में मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
- आपातकाल में मुझे क्या करना चाहिए?
- क्या फ़ोटो ज़रूरी हैं?
- अंदर आने की अनुमति का क्या मतलब है?
- क्या अनुरोध भेजने के बाद मैं उसे या अंदर आने की अनुमति बदल सकता/सकती हूँ?
- मेरे अनुरोध का किसी ने जवाब नहीं दिया। क्या मुझे दूसरा अनुरोध भेजना चाहिए?
- क्या मैं एक अनुरोध में एक से ज़्यादा समस्याएँ लिख सकता/सकती हूँ?
- मुझे विवरण (description) में क्या लिखना चाहिए?
- मेरी समस्या की श्रेणी सूची में क्यों नहीं है?
संदेश
- मेरे संदेश कौन पढ़ता है?
- मेरे संदेशों का किसी ने जवाब क्यों नहीं दिया?
- क्या मैं किसी संदेश में अपनी बैंक या निजी जानकारी भेज सकता/सकती हूँ?
- मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा कोई संदेश बिना पढ़ा है?
- मैं कोई पुरानी बातचीत कैसे ढूँढूँ?
- क्या मैं किसी मौजूदा संदेश का जवाब दे सकता/सकती हूँ?
- जवाब देने की बजाय मुझे नया संदेश कब शुरू करना चाहिए?
- क्या मैं संदेश के साथ फ़ाइल अटैच कर सकता/सकती हूँ?
- क्या मैं कोई संदेश डिलीट कर सकता/सकती हूँ?
पार्सल
- मुझे पैकेज की सूचना नहीं मिल रही।
- मुझे Mark Received पर कब क्लिक या टैप करना चाहिए?
- मैंने गलती से पैकेज को प्राप्त (received) के रूप में चिह्नित कर दिया।
- मेरा पैकेज गुम है या खराब हो गया है।
- क्या कोई और मेरा पैकेज ले सकता है?
- मेरे पार्सल के पास लगा अटैचमेंट क्या है?
- क्या मैं वे पार्सल देख सकता/सकती हूँ जो मुझे पहले ही मिल चुके हैं?
दस्तावेज़
सामान्य सवाल
- मेनू आइटम के पास दिखने वाले नंबरों का क्या मतलब है?
- क्या मैं अपने फ़ोन पर Prisma का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
- कोई बटन काम क्यों नहीं कर रहा?
- पोर्टल मुझे बार-बार लॉग आउट क्यों कर देता है?
- कोई पेज खाली है या लोड नहीं हो रहा।
- किसी समस्या के बारे में मुझे Prisma Support को क्या बताना चाहिए?
- मैं अपने ब्राउज़र या फ़ोन की सेटिंग से जुड़ी समस्याएँ कैसे ठीक करूँ?
- मुझे अपनी प्रॉपर्टी मैनेजमेंट टीम से कब संपर्क करना चाहिए?
- मुझे Prisma Support से कब संपर्क करना चाहिए?
- मुझे अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी से कब संपर्क करना चाहिए?
- Still having trouble? Get help