Pourquoi la connexion de ma banque avec Plaid a-t-elle échoué ?

La plupart des échecs de connexion viennent de l’un de ces problèmes. Vérifiez chaque point, puis réessayez :

• Mauvais identifiants. Utilisez le même identifiant et le même mot de passe que pour le site web ou l’application de votre banque.
• Le compte n’est pas configuré pour la banque en ligne. Votre compte bancaire doit être ouvert et configuré pour la banque en ligne.
• Le compte appartient à quelqu’un d’autre. Vous devez être titulaire du compte bancaire que vous reliez.
• La fenêtre Plaid est bloquée. Fermez la fenêtre Plaid et recommencez.
• Problème de navigateur. Essayez un autre navigateur internet, ou utilisez l’application Prisma Resident Portal.

Quand demander de l’aide :

• Appelez votre banque si votre compte est verrouillé ou si vous ne recevez pas les codes de sécurité.
• Appelez l’assistance Prisma (Prisma Support) si la connexion a fonctionné mais que votre compte bancaire n’apparaît pas dans le Prisma Resident Portal.

Vous pouvez quand même payer sans Plaid. Choisissez Bank Account et saisissez vous-même votre numéro d’acheminement (routing) et votre numéro de compte. Vous pouvez aussi payer par carte, par chèque ou en espèces chez MoneyGram, si votre résidence les accepte.