Où puis-je voir l’état de ma demande d’entretien ?
Vous pouvez voir l’état de votre demande d’entretien dans la colonne Status de la page Maintenance. Une nouvelle demande s’affiche comme OPEN (ouverte). La même page affiche aussi, pour chaque demande, le titre, l’e-mail, la priorité, la date de fermeture et la date à laquelle vous l’avez envoyée.
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Étape 1. Ouvrez Maintenance
Sélectionnez Maintenance dans le menu à gauche. Le nombre affiché à côté indique combien de demandes vous avez.
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Étape 2. Regardez la colonne Status
Trouvez votre demande dans la liste et lisez la colonne Status. La colonne Closed At reste vide jusqu’à ce que la demande soit fermée. Pour trouver une demande plus vite, écrivez dans la case Search ou utilisez les filtres Status et Priority en haut de la liste.
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Étape 3. Voyez les détails et les commentaires (facultatif)
Sélectionnez les trois points dans la colonne Action, puis sélectionnez View. Faites défiler vers le bas pour lire les commentaires sur votre demande. Pour en ajouter un, écrivez dans la case Enter Comment et sélectionnez Submit. Vous pouvez aussi sélectionner Upload Picture pour ajouter une photo, ce qui est facultatif.
C’est tout. Vous avez terminé.